Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với HomestayHue.com.vn. Bằng việc sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch đặt phòng trên hệ thống, Quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây:

1. Quy định về Đặt phòng và Thanh toán

Thông tin cá nhân: Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác Họ tên, Số điện thoại và Email để nhận mã xác nhận đặt phòng (Booking ID).
Đặt cọc: Để giữ chỗ thành công, Quý khách cần đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị đơn hàng (trừ các trường hợp có chính sách riêng).
Xác nhận: Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận. Booking chỉ có giá trị khi Quý khách nhận được mã đơn hàng từ HomestayHue.

2. Chính sách Phụ thu (Phát sinh ngoài giá phòng)

Để tránh hiểu lầm khi nhận phòng, Quý khách vui lòng lưu ý các khoản phụ thu sau:

Phụ thu thêm người: Mỗi loại phòng có số lượng khách tiêu chuẩn. Từ người thứ [X] trở đi sẽ tính phí phụ thu (thường từ 150.000đ - 250.000đ/người/đêm) để chi trả cho phí dọn dẹp và tiện ích bổ sung.
Phụ thu Trẻ em: * Dưới 6 tuổi: Miễn phí (ngủ chung giường với bố mẹ).
Từ 6 - 11 tuổi: Phụ thu theo quy định riêng của từng đơn vị lưu trú.
Phụ thu Cuối tuần & Lễ Tết: Giá phòng vào các ngày Thứ 6, Thứ 7 và các ngày Lễ/Tết sẽ có mức chênh lệch (được hiển thị trực tiếp khi chọn ngày đặt).
Nhận phòng sớm/Trả phòng muộn:
Nhận sớm trước 09:00 hoặc trả sau 18:00: Tính 100% tiền phòng/đêm.
Nhận sớm từ 09:00 - 12:00 hoặc trả muộn trước 15:00: Phụ thu 30% - 50% tiền phòng/đêm (tùy vào tình trạng phòng trống).

3. Nội quy lưu trú chung (House Rules)

Để đảm bảo không gian yên bình đặc trưng của Huế, Quý khách vui lòng tuân thủ:

Giờ yên tĩnh: Không gây tiếng ồn lớn, hát karaoke hoặc tổ chức tiệc tùng sau 22:00.
Chất cấm & Vũ khí: Tuyệt đối nghiêm cấm tàng trữ, sử dụng ma túy, chất kích thích, vũ khí và các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.
An toàn cháy nổ: Không nấu nướng trong phòng ngủ (trừ những phòng có bếp riêng). Vui lòng tắt các thiết bị điện khi rời khỏi phòng.
Thú cưng: Vui lòng liên hệ trước với chủ nhà nếu bạn mang theo thú cưng để được sắp xếp phòng phù hợp.
Khách ghé thăm: Khách bên ngoài không lưu trú qua đêm vui lòng rời khỏi homestay trước 21:00.

4. Trách nhiệm đối với Tài sản

Quý khách có trách nhiệm giữ gìn trang thiết bị và tài sản tại chỗ nghỉ.
Mọi hư hỏng, mất mát do lỗi từ phía Quý khách sẽ được bồi thường theo giá trị thực tế tại thời điểm phát sinh hoặc theo bảng giá niêm yết của homestay.

5. Giải quyết Khiếu nại

Mọi vấn đề về chất lượng phòng không đúng mô tả, Quý khách cần phản hồi trực tiếp cho Hotline của HomestayHue trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận phòng để được hỗ trợ xử lý hoặc chuyển đổi chỗ nghỉ.
Email: homestayhue2026@gmail.com
Hotline: 0826 606 808
Địa chỉ: CM1-25 Camelia , Ecogarden, Lê Đức Anh - Vỹ Dạ - TP Huế

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn HomestayHue cho hành trình khám phá Cố đô!